Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Synetma (Inhaber: Mustafa Genc, Hauptstraße 36, 73033 Göppingen, Deutschland) und ihren Kunden über die Nutzung der angebotenen cloudbasierten Softwarelösungen (SaaS), digitalen Produkte und Dienstleistungen.

(2) Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten können dem Impressum dieser Website entnommen werden.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Synetma hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Synetma stellt dem Kunden den Zugang zu webbasierten Softwarelösungen und digitalen Produkten zur Verfügung, darunter insbesondere:

• Synet Social: All-in-One Plattform für Social-Media-Planung, Content-Erstellung, TV-Display und Link-in-Bio.
• Synet Eat: Gastronomie-Betriebssystem für QR-Bestellungen, Mutfak-KDS, Reservierungen und syneteat.com Anbindung.
• Synet Sales Assistant: KI-gestützte autonome Verkaufs-, Chat- und CRM-Lösung.
• Digitale Lizenzen, Add-ons und API-Schnittstellen.

§ 3 Vertragsschluss und Lizenzrechte

(1) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Software-Paket oder einen Dienst über die Online-Bestellstrecke bucht und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

(2) Nach Zahlungseingang erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Laufzeit des gebuchten Pakets befristetes Nutzungsrecht für die jeweilige Software.

(3) Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes (Source Code) besteht zu keinem Zeitpunkt.

§ 4 Preise, Zahlung und Laufzeit

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Die Abrechnung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, Kreditkarte).

(2) Der Zugriff auf die Software wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet.

(3) Die Laufzeit richtet sich nach dem gebuchten Intervall (z. B. monatlich oder jährlich). Während der laufenden Periode besteht kein Anspruch auf vorzeitige Kündigung oder anteilige Rückerstattung.

§ 6 Verfügbarkeit und Wartung

Synetma bemüht sich um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Systeme von 99% im Jahresmittel. Ausgenommen hiervon sind notwendige Wartungsarbeiten, Updates sowie Ausfälle, die nicht im Einflussbereich von Synetma liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen des Internetproviders oder Drittanbieter-Ausfälle).

§ 7 Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI)

(1) Die Dienste von Synetma nutzen hochentwickelte KI-Modelle und Technologien von Drittanbietern (z. B. OpenAI, Anthropic).

(2) Synetma übernimmt keine Garantie für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder rechtliche Zulässigkeit der durch KI generierten Antworten, Post-Texte, Bilder oder Analysen (Ausschluss von Haftung bei Halluzinationen der KI).

(3) Der Kunde ist verpflichtet, alle KI-generierten Ausgaben vor der Veröffentlichung oder geschäftlichen Nutzung auf Richtigkeit und Einhaltung rechtlicher Bestimmungen (z. B. Urheberrecht, Markenrecht, Wettbewerbsrecht) selbstständig zu prüfen.

§ 8 Social-Media-Schnittstellen und API-Drittanbieter

(1) Bei Nutzung von Social-Media-Funktionen (z. B. Meta, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) ist der Kunde allein dafür verantwortlich, die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Gemeinschaftsrichtlinien der Plattformbetreiber einzuhalten.

(2) Synetma haftet nicht für Kontosperrungen, Reichweiteneinschränkungen, Löschungen von Beiträgen oder sonstige Sanktionen durch die Plattformbetreiber, die aus der Nutzung der Software oder der veröffentlichten Inhalte resultieren.

§ 9 Haftungsbeschränkung

(1) Synetma haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Synetma nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverluste, die durch regelmäßige Backups des Kunden hätten verhindert werden können, ist ausgeschlossen.